ביטולים והחזרים

פיצה מוכנה לא חוזרת למדף, ולכן כללי הביטול של מזון שונים מאלה של מוצר רגיל. אבל אם משהו לא בסדר, נתקן.

1. ביטול הזמנה

• לפני שההכנה התחילה: אפשר לבטל בלי עלות. התקשרו מיד אחרי השליחה: בטלפון 03-3029553, או במייל .
• אחרי שההכנה התחילה: לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (סעיף 14ג(ד)) ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לא חלה על מזון ועל טובין פסידים. לכן לא ניתן לבטל הזמנה שכבר נכנסה לתנור, למעט במקרים שבסעיף 2.

2. משהו לא תקין בהזמנה

אם חסרה מנה, הגיעה מנה לא נכונה, או שהמנה פגומה, התקשרו אלינו תוך שעתיים מקבלת ההזמנה ושמרו את המנה או צלמו אותה. אחרי בירור נציע אחד מאלה:

• משלוח של המנה החסרה או הנכונה, בלי עלות;
• זיכוי להזמנה הבאה;
• החזר כספי של מחיר המנה.

איחור במשלוח אינו פגם במנה, אבל ספרו לנו ונשתדל לפצות.

3. איך מתקבל החזר

• שילמתם במזומן: ההחזר במזומן בסניף, או בזיכוי לפי בחירתכם.
• שילמתם באשראי טלפוני: ההחזר לאותו כרטיס, תוך 14 יום מאישור ההחזר.

4. קופונים ומבצעים

בהחזר על הזמנה שקיבלה הנחת קופון, מוחזר הסכום ששולם בפועל. קופון שמומש לא חוזר לשימוש.

עדכון אחרון: 24.10.2026.