מדיניות פרטיות

אנחנו אוספים רק את מה שצריך כדי להכין ולשלוח לכם פיצה, ולא משתמשים בו לשום דבר אחר. המדיניות נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כולל תיקון 13.

1. מי אחראי על המידע

פיצה איטליאנה, שנקר 61, חולון. שם העסק הרשום: . ע.מ. . לכל פנייה בנושא פרטיות: בטלפון 03-3029553, או במייל .

2. איזה מידע נאסף, ולמה

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, אבל בלי הפרטים המסומנים כחובה אי אפשר לבצע הזמנה. אנחנו לא אוספים פרטי אשראי, תעודת זהות או תאריך לידה. הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שסימן/ה בעצמו/ה הסכמה, והתיבה לא מסומנת מראש.

2א. כרטיס לקוח

עם כל הזמנה נפתח או מתעדכן אצלנו כרטיס לקוח אחד לפי מספר הטלפון: שם, טלפון, מייל (אם נמסר), הכתובת האחרונה למשלוח, מספר ההזמנות, סך הרכישות, ואם ומתי אישרתם דיוור. הכרטיס משמש לשירות (זיהוי לקוח חוזר וטיפול בפניות) ולדיוור רק למי שאישר. הוא נשמר במערכת ההזמנות המאובטחת, ורק מנהלי העסק רואים אותו. אין בו פרופיל התנהגותי, ואנחנו לא מעבירים אותו לאיש.

3. איפה המידע נשמר ומי מקבל אותו

• מערכת ההזמנות (Supabase): כל הזמנה נשמרת במסד נתונים מאובטח שרק מנהלי העסק, עם סיסמה, יכולים לראות. המעקב באתר מציג ללקוח רק את סטטוס ההזמנה, בלי פרטים אישיים. Supabase מאחסן גם את הגדרות האתר (מחירים, מבצעים, קופונים).
• בון במייל: עותק של כל הזמנה נשלח לתיבת המייל של העסק (Gmail של Google) דרך שירות FormSubmit (formsubmit.co), כגיבוי. כתובת המייל של העסק לא מופיעה באתר.
• בדפדפן שלכם: הסל, מספר ההזמנה האחרונה (למעקב), אופן הקבלה והפרטים שמילאתם (רק עד סגירת הלשונית), ואם סימנתם "לזכור את הפרטים", גם השם, הטלפון, המייל והכתובת. המידע הזה לא נשלח אלינו ונמחק כשתלחצו על הכפתור למטה.
• לא נמכור, לא נשכיר ולא נעביר את המידע לגורם אחר, מלבד ספקי השירות שלמעלה, השליח שמוסר את ההזמנה, או אם החוק מחייב.

4. העברה לחו״ל

חלק מספקי השירות (Google, FormSubmit, Supabase) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. בשליחת ההזמנה אתם מסכימים להעברה הזו, שנעשית רק לצורך ביצוע ההזמנה.

4א. מועדון הלקוחות

אם הצטרפתם למועדון, נשמרים אצלנו: שם, טלפון, אימייל, תאריך לידה (אם מסרתם), יתרת הנקודות והיסטוריית הצבירה והמימוש, ואם אישרתם הטבות במייל. הכניסה נעשית דרך שירות האימות של Supabase, שמחזיק את כתובת המייל ושולח את קישור הכניסה. אנחנו משתמשים בפרטים כדי לנהל את הנקודות, לזהות אתכם בהזמנה, ולשלוח הטבות רק אם אישרתם. תאריך הלידה משמש להטבת יום הולדת בלבד. הפרטים נשמרים כל עוד אתם חברים, ונמחקים מיד כשאתם מוחקים את החשבון מכרטיס החבר. כדי שמתנת ההצטרפות תינתן פעם אחת לכל טלפון, נשמרת גם אחרי המחיקה רק "טביעת אצבע" מוצפנת וחד-כיוונית של מספר הטלפון (לא המספר עצמו), בלי שום פרט אחר.

5. כמה זמן

הפרטים האישיים בהזמנה (שם, טלפון, מייל, כתובת והערות) נשמרים במערכת ההזמנות עד 12 חודשים, ואז נמחקים. כרטיס לקוח של מי שלא אישר דיוור נמחק 12 חודשים אחרי ההזמנה האחרונה. כרטיס של מי שאישר דיוור נשמר עד שתבטלו את ההסכמה או תבקשו מחיקה. סכומי ההזמנה נשמרים בלי פרטים מזהים לצורך חובות חשבונאיות. בוני המייל נשמרים כל עוד הם נדרשים לטיפול ולחובות לפי דין. מידע ששמור בדפדפן שלכם נשאר שם עד שתמחקו אותו.

6. מעקב, עוגיות ופרסום

באתר אין Google Analytics, פיקסל פייסבוק, תגי פרסום או כלי מעקב של צד שלישי. האתר משתמש רק באחסון הכרחי בדפדפן. מפת Google נטענת רק אם אישרתם תוכן חיצוני. פרטים מלאים במדיניות העוגיות.

ספירת ביקורים אנונימית: כדי לדעת אם האתר עובד טוב, אנחנו סופרים בעצמנו (במסד הנתונים שלנו ב-Supabase) כמה ביקורים הגיעו לתפריט, לסל, לקופה ולהזמנה, מאיזה אתר הגעתם (למשל Google או Instagram), אם זה טלפון או מחשב, וסכום ההזמנה. לא נשמרים כתובת IP, שם, טלפון, מייל או עוגיות, ושום דבר לא נכתב בדפדפן שלכם: כל טעינה של הדף מקבלת מספר אקראי שנשכח כשסוגרים אותה, כך שאי אפשר לקשר בין ביקורים או לזהות אתכם. הנתונים נמחקים אחרי 13 חודשים.

7. אבטחה

האתר עובד רק בחיבור מוצפן (HTTPS), לא שומר פרטי אשראי, ומגביל את הגישה להגדרות לחשבון מנהל מוגן בסיסמה, עם הרשאות שנבדקות בשרת. אין מערכת מאובטחת לחלוטין, ואם נגלה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נפעל לפי הדין.

8. הזכויות שלכם

• עיון ותיקון: אפשר לבקש לראות את המידע שלכם אצלנו (כולל כרטיס הלקוח) ולתקן אותו.
• הסרה מדיוור: בכל עת, בהשבת "הסר", בקישור שבמייל, או בפנייה אלינו. ההסרה לא משפיעה על האפשרות להזמין.
• מחיקה ("הזכות להישכח"): אפשר למחוק בעצמכם את הפרטים האישיים מכל ההזמנות שלכם שכבר נמסרו, בטופס שבהמשך. הסכומים נשמרים בלי פרטים מזהים, כנדרש בחוק. אפשר גם לבקש מאיתנו מחיקה מלאה של בוני המייל.
• כדי לממש זכות: בטלפון 03-3029553, או במייל . נענה תוך 30 יום. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
• חשבון במועדון: את חשבון המועדון והנקודות מוחקים בעצמכם מכרטיס החבר באתר, בלחיצה על "מחיקת החשבון והנקודות".
• מה שנשמר בדפדפן: אפשר למחוק כאן ועכשיו (זה גם מנתק אתכם מהמועדון במכשיר הזה, בלי למחוק את הנקודות):

9. קטינים

האתר לא מיועד לאיסוף מידע מקטינים. קטינים מתבקשים להזמין בידיעת הורה.

10. עדכונים

נעדכן את המדיניות כשמשהו משתנה. עדכון אחרון: 24.10.2026.